歡迎來到 名牌站 Luxury Station。本運輸政策旨在詳細說明本店於線上或線下方式出售名牌手袋時，所提供的運送方式、配送流程、包裝標準、運費規定、配送範圍、查詢方式、配送中風險責任等相關細則。本政策適用於所有在本店購買名牌手袋的顧客，無論您選擇門市取貨或送貨服務，均請在購買前詳細閱讀本政策，以確保您的權益。
使用本店購物服務即代表您已閱讀、理解並同意本運輸政策的所有條款。
一、總體運輸說明
本店致力確保所有名牌手袋在運輸過程中維持安全、完好、無污染、不受擠壓，並盡可能以最有效率的方式將商品送至顧客手上。考慮到名牌手袋屬高價值商品，本店在包裝、配送、驗貨及風險管控方面均採取嚴格標準，並遵照香港及相關地區運輸規範執行。
本政策內容涵蓋下列主題：
- 配送方式
- 配送範圍
- 運送時間
- 運費收取
- 包裝與保護措拖
- 訂單處理流程
- 運送中損壞與責任
- 顧客驗收與簽收規範
- 特殊情況與例外條款
為讓顧客得到最清晰、最完整的資訊，本政策將以詳細方式逐一說明。
二、配送方式
名牌站 Luxury Station 提供多種配送方式，讓顧客可按自身需要靈活選擇最合適的取貨方式。
（1）香港本地配送服務
適用於所有居住或工作於香港地區的顧客。
配送方式包括：
- 一般商業快遞
- 特殊保護型配送（適用於高價值手袋）
- 指定地區送貨員親自交付（依情況或活動而定）
（2）門市自取服務
顧客可選擇到：
名牌站 Luxury Station
地址：觀塘廣場 1 樓 149 號鋪
於現場自行取貨。
此方式免費，不涉及任何運費。
（3）香港偏遠地區配送
如配送地區包含交通不便或需額外安排的地點（例如離島、限制區域等），可能需額外配送時間，並視乎情況可能需要額外收費。
三、配送範圍
本店的配送範圍如下：
（1）香港主要地區
包括：
- 香港島
- 九龍
- 新界主要城區
- 新市鎮與住宅區
- 商業及工商大廈
（2）偏遠及特殊地區
若配送地址位於下列地點，配送需更長時間或可能受限制：
- 離島地區（如大嶼山、長洲、坪洲、南丫島等）
- 物流車輛難以進入之地點
- 安全規定嚴格的限制區域
- 未能提供完整地址或僅提供模糊定位地區
如地址屬此類區域，本店將會於購買後進行通知，並提供可能的替代方案，例如門市自取等。
四、運費標準
本店的運費收費方式依據下列因素決定：
- 配送方式
- 配送地點
- 商品價值
- 商品大小、重量
- 是否需要加強保護包裝
- 是否屬偏遠或限制地區
在一般情況下：
- 門市自取免費
- 本地配送依地區計算運費
- 高價值名牌手袋會自動升級為更高級別的防護包裝
運費以結帳頁面顯示為準。
如因特殊地址或額外要求需加收費用，本店會於出貨前通知顧客確認。
五、訂單處理與出貨時間
為確保精準、安全與效率，本店的訂單處理程序如下：
（1）訂單確認
顧客完成下單後，本店會：
- 核對商品狀態
- 準備配件
- 整理包裝
- 檢查手袋外觀
如商品需要額外清潔或整理，可能延長處理時間，但本店會確保品質無損。
（2）出貨時間
一般情況下：
- 完成訂單後 1–3 個工作天內安排出貨
- 假日、繁忙時段、惡劣天氣或特殊情況可能延遲
（3）特殊情況可能造成延遲
包括但不限於：
- 物流公司延誤
- 惡劣天氣（如黑雨、八號或以上颱風）
- 供應商延誤
- 商品需額外檢查
如遇重大延遲，本店會於合理時間內通知顧客。
六、包裝與保護措施
因名牌手袋屬高價值商品，本店在包裝上採用多層防護，以減低運輸風險。
（1）標準包裝
包括：
- 防塵袋
- 防潮袋
- 外層保護袋
- 防震包材（如氣泡紙、泡棉）
（2）加強保護包裝
適用於高價值或易受損品牌手袋，包括：
- 加厚外箱
- 四角保護支架
- 多層緩衝包材
- 防震緩衝結構
（3）外箱封條
所有包裝均使用不可逆封條，以防篡改。
若外箱封條已破損，顧客必須立即拍照並保留所有包材。
（4）保密包裝
本店使用無品牌外箱，避免讓他人從外觀得知內容物為名牌手袋，保障顧客安全。
七、配送風險與責任
（1）運輸風險歸屬
在以下情況前，商品風險歸本店負責：
- 商品交付至物流公司
- 物流公司已正式接收包裹
在以下情況後，風險轉移至顧客：
- 顧客或顧客授權之人士完成簽收
- 將商品安全送達指定地址後
（2）配送中損壞
如商品在配送途中受損，顧客必須於以下時間內提供證據：
- 收貨當日或 24 小時內拍照
- 包含包裝、箱體、內層包材、手袋外觀拍攝
如無法提供證據，本店無法向物流公司提出索償。
（3）配送遺失
如物流公司證實包裹遺失，本店將依實際情況作以下處理：
- 完整退款
- 或與顧客協商更換其他商品（如適用）
八、顧客收貨與驗貨責任
為保障您的權益，請於收貨時遵守以下流程：
（1）簽收前檢查
顧客有責任於簽收前檢查：
- 外箱是否破損
- 封條是否完整
- 包裝是否受潮或變形
如發現異狀：
- 請拍照
- 可在簽收單上註明「外箱破損」
- 或拒收並立即拍照留證
（2）簽收後驗貨
開箱後，請立即檢查：
- 手袋表面、五金、皮革
- 配件是否完整
- 是否與訂購商品一致
如發現問題：
- 請立即拍照
- 保留所有包裝
- 在合理時間內前往門市反映
（3）未按要求驗貨之後果
如因顧客未能於合理時間內檢查商品，導致：
- 無法確定問題是否屬配送損壞
- 無法進行責任判定
本店有權拒絕追溯性索償。
九、地址錯誤與配送失敗
若配送因以下情況失敗：
- 顧客提供錯誤地址
- 地址不完整
- 無人簽收
- 物流公司多次派送失敗
- 顧客未能於指定時間內取件
則可能產生以下結果：
（1）包裹退回
如果物流將包裹退回本店：
- 顧客需自行承擔再次配送的運費
- 顧客需承擔物流退回費用（如有）
（2）取消訂單
如顧客長期未聯絡或未處理退回包裹，本店有權取消訂單。
但運費與退回費用不設退還。
十、不可抗力因素
以下情況可能影響配送時間或造成延誤：
- 黑色暴雨警告
- 八號或以上颱風信號
- 極端天氣
- 道路封閉
- 物流公司配送停止
- 社會狀況影響交通
本店對不可抗力造成的延誤不承擔賠償責任，但會盡力協助追蹤訂單。
十一、門市自取政策
顧客可選擇至以下地址自取訂單：
名牌站 Luxury Station
地址：觀塘廣場 1 樓 149 號鋪
（1）自取前通知
顧客將於商品準備完成後收到通知，可於營業時間內到店取貨。
（2）自取時需提供
- 購買者姓名
- 訂單編號
- 相關證明文件（如需要）
（3）未於指定時間內取貨
如顧客長期未前往取貨，本店有權：
- 給予提醒
- 延遲保留期限後取消訂單
- 商品價值不再保留
此情況下可能無法提供退款，敬請留意。
十二、特別運送要求
如顧客有以下需求：
- 特別時間收貨
- 私人送貨員安排
- 高價商品額外包裝
- 特殊保護方式
本店會視乎情況提供協助，但可能需額外收費。
十三、政策更新
本店保留隨時修改、更新或調整本運輸政策的權利。
所有修改以網站最新發布版本為準。
當顧客繼續使用本店服務，代表同意最新政策。
十四、運輸問題查詢方式
如需查詢運送流程、配送狀態、包裝方式或其他相關事宜，可親臨：
名牌站 Luxury Station
地址：觀塘廣場 1 樓 149 號鋪
